Todas as agências de Vitória de Santo Antão foram autuadas
nesta quarta-feira, 12 de março, pelo Procon estadual (Programa de Proteção e
Defesa do Consumidor). Motivo: infringiam a Lei da Fila – que estabelece um
limite de quinze minutos para que os usuários sejam atendidos nas agências
bancárias.

Na Caixa Econômica, a média 
do tempo de espera foi de três horas. No Banco do Brasil e Santander,
cerca de duas horas de fila. O Itaú sequer estava distribuindo as fichas que
registram o horário de chegada e atendimento. Mas relatos dos clientes
revelaram que o tempo de espera era de duas horas e meia a três horas. No
Bradesco, os usuários passavam em média uma hora e meia nas filas.

As visitas foram feitas pelos fiscais Cícero, Gizete e
Daniel. Segundo o diretor da Fetrafi –NE (Federação dos Trabalhadores do Ramo
Financeiro no Nordeste) Bruno Maia, algumas agências de Vitória de Santo Antão
também estão irregulares do ponto de vista da segurança.

Desde agosto do ano passado, a lei para colocação dos
biombos está valendo. “O descumprimento desta lei não foi objeto da visita do
Procon, porque se trata de legislação municipal. Mas as unidades do Banco do
Brasil e do Bradesco estão irregulares”, afirma Bruno.