O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) realizou uma
pesquisa com os seis maiores bancos do País e encontrou dificuldade para
contratar empréstimo pessoal e incentivo a opções mais caras de
crédito. Também não informaram adequadamente o Custo Efetivo Total
(CET), que soma todos os custos que o cliente tem com a operação, desde
juro até tributos.

As agências visitadas foram do Banco do Brasil, Bradesco, Caixa
Econômica Federal, HSBC, Itaú e Santander. O Idec solicitou um
empréstimo de R$ 300 para ser quitado em cinco vezes. Três dos bancos –
HSBC, Caixa e Itaú – sugeriram o cheque especial, que é o segundo juro
mais alto do mercado, atrás apenas do cartão de crédito.

Com exceção do Banco do Brasil, as outras instituições deram informações
incompletas ou incorretas sobre o CET. Também foi identificada venda
casada, com a obrigação de o cliente comprar um seguro.

O Idec orienta o consumidor a verificar também o prazo para pagamento.
Quanto mais distante da data de contratação, mais caro custará o
empréstimo.